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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y COMENTARIOS ¡Queremos escucharte!
Desde #Contuhijo te agradecemos tus comentarios. Rellena el siguiente formulario para darnos tu opinión o avisarnos de cualquier problema que hayas tenido antes o durante tus vacaciones. Nos resulta imposible responder inmediatamente, pero ten por seguro que leeremos todos tus comentarios y trataremos de solucionar cualquier incidencia de la manera más rápida posible. Es fundamental notificar el problema en el momento en el que se produzca con el objeto de poder trabajar en una posible solución. Debes saber que este mensaje será remitido a todas las personas responsables de nuestras operativas.
Desde aquí nos puedes hacer llegar cualquier comentario, consulta sobre tu viaje, o sobre tu experiencia #Contuhijo. ¿Cómo puedo presentar una reclamación? Podrás reclamar a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: hola@contuhijo.com o rellenando este formulario. Además, te informamos de que dispones de hojas de reclamaciones, que podrás cumplimentar vía online. Eres lo que viajas
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Por otro lado, y tras haber agotado la vía anterior, te informamos de que nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online, (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. Ten en cuenta que para reclamar en Confianza Online primero tienes que haber presentado tu reclamación a través de #Contuhijo, requisito esencial para que te puedan atender.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias ( https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Union Europea siguiendo este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2 Para nosotros, tu satisfacción es fundamental
